Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων

Παράδοση – Αποστολή προϊόντων

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε μορφή αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού ή φυσικού μας καταστήματος, σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις αγοράς προϊόντων, που εφαρμόζονται συγκεκριμένα για τη Legno Doors.

Έξοδα Αποστολής

Ογκώδη: ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ σε μεταφορική εταιρεία που έχετε επιλέξει, εντός Θεσσαλονίκης, για αγορές ΑΝΩ ΤΩΝ 120€+ΦΠΑ*

* Για αγορές μεταξύ 50€ και 110€ δίνεται χρέωση 10€ ανά συσκευασία αγαθού.

Μη Ογκώδη: Τα μεταφορικά έξοδα εκτιμώνται και υπολογίζονται με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα που δηλώνετε στη καταχώρηση της παραγγελίας και ισχύει για μέγιστο βάρος προϊόντων 2kg ανά συσκευασία αγαθού.

Παραγγελίες μεγάλου όγκου/μεγέθους

Για όλες τις παραγγελίες που συσχετίζονται με προϊόντα μεγάλου όγκου όπως για παράδειγμα Εσωτερικές και Θωρακισμένες πόρτες καθώς και Εξωτερικά κουφώματα ή Σίτες, η εταιρεία αναλαμβάνει δωρεάν τη κάλυψη τόσο της συσκευασίας αυτών, όσο και της μεταφορά των προϊόντων μέχρι το πρακτορείο συνεργασίας που έχετε επιλέξετε, κάθε φορά και βρίσκεται στη περιοχή της Θεσσαλονίκης. Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.

Για παραδόσεις εντός της Θεσσαλονίκης, όταν δε συνυπολογίζεται τοποθέτηση από τη Legno Doors, και κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία, δίνεται η δυνατότητα παράδοσης προϊόντων σε συγκεκριμένη διεύθυνση σπιτιού, εάν αυτό καθίσταται δυνατό ή στο πλησιέστερο διαθέσιμο σημείο παραλαβής. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από τον οδηγό επί του πεζοδρομίου. Για εργασίες χειρισμού δηλαδή παράδοση σε όροφο ή δωμάτιο σπιτιού δίνεται επιπρόσθετη χρέωση μέσω της εταιρείας και μειωμένη διαθεσιμότητα ημερομηνιών, ενώ δεν αναλαμβάνεται από τον διανομέα ή τον οδηγό.

Παραγγελίες μικρού όγκου/μεγέθους

Για όλες τις παραγγελίες που δεν υπερβαίνουν το μέγιστο βάρος των 2kg ανά αγαθό και δε συνυπολογίζεται τοποθέτηση, τα μεταφορικά κόστη υπολογίζονται με βάση τα παρακάτω στοιχεία.

• Παραλαβή από το κατάστημα: Δωρεάν
• Εντός Θεσσαλονίκης: 7€ / 2kg
• Εκτός Θεσσαλονίκης: 12€ / 2kg

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης

Πρακτορεία Θεσσαλονίκης

Οι διαθέσιμες ημέρες και ώρες παράδοσης για ογκώδη (προϊόντα μεγάλου μεγέθους) είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 09:00 μέχρι και τις 15.00.

Παραλαβή από Κατάστημα

Οι διαθέσιμες ημέρες και ώρες παράδοσης μικρού όγκου/μεγέθους είναι αντίστοιχα με το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος και κατόπιν ειδοποίησης παραλαβής από την εταιρεία.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Στο προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης προϊόντων μεγάλου μεγέθους μέσω πρακτορείου, ο χρόνος που απαιτείται για να αποσταλεί το κάθε προϊόν από την εταιρεία μας και να παραδοθεί στον εκάστοτε παραλήπτη, εξαρτάται από το φόρτο εργασίας της κάθε μεταφορικής εταιρείας και τυχόν άλλους παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν. Η εταιρεία μας φέρει μοναδική και αποκλειστική ευθύνη του χρόνου που απαιτείται μόνον μέχρι τη παράδοση στο πρακτορείο και αντίστροφα δε φέρει οποιαδήποτε μορφής ευθύνη για τη μη τήρηση του εκάστοτε προβλεπόμενου χρόνου που συμφωνήθηκε μεταξύ του πελάτη και του πρακτορείου διανομής.

Στο προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης προϊόντων μικρού μεγέθους η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της ΕΛΤΑ Courier, η οποία φέρει και την αποκλειστική ευθύνη για τη τήρηση του χρονικού πλαισίου. Ως γενική ενημέρωση κρατάμε πως για εντός Θεσσαλονίκης έως 2 εργάσιμες, εκτός Θεσσαλονίκης έως 3 εργάσιμες και δυσπρόσιτες περιοχές έως 5 εργάσιμες. Ωστόσο, μπορείτε να παρακολουθήσετε τη πορεία εξέλιξης της αποστολής μέσω του tracking number που παραχωρείται από τη μεταφορική εταιρεία και σκοπό έχει τον εντοπισμό του αντικειμένου από τον πελάτη.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η καθυστέρηση της παραγγελίας δύναται να προκληθεί βάσει των ακολούθων αιτιών:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να παραδοθεί από τη προμηθευτική αλυσίδα, το οποίο πρακτικώς σημαίνει είτε ότι αυτό παραμένει εντός της παραγωγικής διαδικασίας για μεγαλύτερο, από το προβλεπόμενο, χρονικό διάστημα είτε ότι υπάρχει έλλειψη σε μέρος ή συνολικά επ’ αυτού και διαπιστώνεται μια σχετική καθυστέρηση στη παράδοση του.

Το προϊόν έχει καταργηθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο, αναφορικά κυρίως με συγκριμένες προδιαγραφές (μέγεθος, διαστάσεις, χρωματισμός κ.α.) εκπόνησης κάποιων προϊόντων. Ανάμεσα σε ποικίλες επιλογές: παραδείγματος χάριν σχεδίων όπου δύναται να επιλεγούν διαφορετικά μεγέθη διαστάσεων κάθε φορά, δε μπορούμε να εξασφαλίσουμε πάντοτε ότι οι τρέχουσες επιλογές παραμένουν στην άμεση διαθεσιμότητα μας. Όπου ο προμηθευτής μπορεί ξαφνικά και χωρίς προειδοποίηση να μας ανακοινώσει την άμεση κατάργηση του εκάστοτε προϊόντος ή σειρά προϊόντων. Αυτό δυστυχώς μπορεί να συμβεί ακόμη και από μια σειρά ημερών αφότου έχει οριστεί η έναρξη της παραγγελίας. Σε μια τέτοια, αρκετά σπάνια, περίπτωση ο λειτουργός θα επικοινωνήσει άμεσα με τον αρμόδιο πελάτη, ώστε να προτείνει όλες τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις.    

Περίοδοι απεργιών, καταστάσεων μη προβλεπόμενου χαρακτήρα ή ακραίων καιρικών φαινομένων, όπου σε αυτές συμπεριλαμβάνεται κάθε περίπτωση που μπορεί άμεσα και άρρηκτα να επηρεάσει την ομαλή εξέλιξη της παραγγελίας.

Αδύνατη προφορική (τηλέφωνο ή κατ’ ιδίαν παρουσία) ή γραπτή (e–mail ή γραπτών κειμένων SMS & social media) επικοινωνία με πελάτη, με αποτέλεσμα η εταιρεία να μην έχει τη δυνατότητα να μιλήσει με τον ενδιαφερόμενο για διευθέτηση προγραμματισμού εγκαταστάσεως των προϊόντων, τυχόν ασαφών σημείων που απαιτούν τη συμβολή του πελάτη ή οποιαδήποτε άλλης μορφής στοιχείων που είναι απαραίτητα να καταχωρηθούν από το τελευταίο.

Η εταιρεία μας, αναλαμβάνει μόνον αποστολές και όχι παραδόσεις για προϊόντα εκτός Θεσσαλονίκης.